İade Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 08.03.2026

1. Dijital İçeriklerde Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.

1xhesap üzerinden satılan sosyal medya ve oyun hesap bilgileri, anında teslim edilen dijital kod/şifre niteliğinde olduğundan, hesap bilgileri alıcıya teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılamaz.

2. İade Başvurusunun Kabul Edileceği Durumlar

Yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda iade talebiniz değerlendirmeye alınır:

• Hesap bilgilerinin henüz size tarafımızca teslim edilmemiş olması,
• Teslim edilen hesabın ilanda belirtilen özelliklerle (platform, takipçi sayısı vb.) büyük oranda uyuşmaması,
• Hesabın teslim edildiği anda hali hazırda kısıtlı/kapatılmış olması (ilk giriş kontrolünde tespit edilmelidir).

3. İade Süreci

İade talebinizi iletmek için ürün teslimatından itibaren 24 saat içinde bizimle canlı destek veya iletişim formumuz üzerinden irtibata geçmelisiniz. Talebiniz incelendiğinde, gerekli kontroller yapılıp eğer iade uygun görülürse aynı ödeme yöntemi ile 1-3 iş günü içerisinde ücret iadesi sağlanacaktır.

4. Sorumluluk Reddi

Hesap devri sağlandıktan ve kullanıcı sorunsuz bir şekilde giriş yapıp şifre, kurtarma e-postası veya telefon numarası gibi bilgileri kendi üzerine aldıktan sonra gerçekleşebilecek hesap kapanmaları, platform (Instagram, TikTok) banları veya kısıtlamalarından tamamen kullanıcı sorumludur.