Dijital ürün alım satımına ilişkin cayma hakkı ve iade koşullarımız.
Son Güncelleme Tarihi: 08.03.2026
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.
1xhesap üzerinden satılan sosyal medya ve oyun hesap bilgileri, anında teslim edilen dijital kod/şifre niteliğinde olduğundan, hesap bilgileri alıcıya teslim edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılamaz.
Yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda iade talebiniz değerlendirmeye alınır:
İade talebinizi iletmek için ürün teslimatından itibaren 24 saat içinde bizimle canlı destek veya iletişim formumuz üzerinden irtibata geçmelisiniz. Talebiniz incelendiğinde, gerekli kontroller yapılıp eğer iade uygun görülürse aynı ödeme yöntemi ile 1-3 iş günü içerisinde ücret iadesi sağlanacaktır.
Hesap devri sağlandıktan ve kullanıcı sorunsuz bir şekilde giriş yapıp şifre, kurtarma e-postası veya telefon numarası gibi bilgileri kendi üzerine aldıktan sonra gerçekleşebilecek hesap kapanmaları, platform (Instagram, TikTok) banları veya kısıtlamalarından tamamen kullanıcı sorumludur.